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Ventanilla única de la Generalitat para ajudas a autónomos y empresas

31 de marzo de 2020

El Departamento de Empresa y Conocimiento, a través de la Ventanilla Única Empresarial (VUE), ha puesto en marcha un servicio de atención digital especial sobre las medidas económicas adoptadas por el estado de alarma derivado del Coronavirus SARS-COV-2. Así, en  la dirección canalempresa.gencat.cat/mesuresempresesiautonoms toda empresa o persona que se dirija podrá plantear sus dudas sobre las iniciativas impulsadas tanto por el Gobierno catalán como por el español para mitigar el impacto de esta emergencia sanitaria en la actividad económica. En este espacio web también se recogerán las iniciativas que impulsa la Unión Europa para salir de la crisis, como por ejemplo el llamamiento a las startups y pymes para buscar soluciones innovadoras.

“Desde el Canal Emprendido se pueden realizar todas las gestiones necesarias para acogerse a las medidas económicas previstas por el Gobierno de la Generalitat, así como las medidas que se impulsarán más adelante”, ha explicado la consejera de Empresa y Conocimiento, Àngels Chacón.

Además de información y consultas, a las cuales también se podrá acceder a través del perfil de Twitter @FUempresa, Canal Empresa permite ya realizar todas las gestiones necesarias para acogerse a las medidas previstas por la Generalitat, como por ejemplo:

Solicitar información a empresas sobre procedimiento de despido y de suspensión de contratos y de reducción de jornada por situaciones de fuerza mayor.
Solicitar el formulario a la fuerza mayor derivado del previsto en el Real decreto ley de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19.
Y a partir del 1 de abril: Solicitar ayudas para el trabajadores autónomos con pérdida drástica de ingresos.

Dispositivo iniciado con el estado de alarma

Una vez se decretó el estado de alarma, la VUE empezó a trabajar inmediatamente en este dispositivo digital especial, con el objetivo tanto de informar sobre las medidas económicas adoptadas por las administraciones como de permitir realizar algunas de las gestiones vinculadas. 

ACCIÓN Virtual Desk

Paralelamente, ACCIÓN -la agencia para la competitividad de la empresa del Departamento de Empresa y Conocimiento- ha reforzado sus canales telemáticos para garantizar la atención a las empresas todo y la situación causada por el coronavirus, que ha provocado que profesionales de empresas catalanas desarrollen su actividad mediante el teletrabajo. La agencia activa así el servicio ACCIÓN Virtual Desk con el objetivo de dar respuesta a cualquier duda, consulta o casuística vinculados a la exportación, problemas en la cadena de suministro o consultas sobre movilidad de mercancías, entre otros y minimizar la afectación de esta situación excepcional en la actividad diaria de las empresas.

De este modo, ACCIÓN ha reforzado tecnológicamente la capacidad de los servicios de videoconferencias y los chats en tiempo real para que las empresas puedan continuar trabajando sus proyectos en los ámbitos de la internacionalización o la innovación empresarial. Así, este sistema de atención no-presencial permite ofrecer respuesta inmediata a consultas concretas de empresas o hacer el seguimiento de proyectos empresariales, ya sean nuevos o iniciados anteriormente.

La ACCIÓN Virtual Desk contempla tres vías de atención:

Dudas resueltas de forma inmediata a través de un chat en tiempo real: se refuerza el servicio de frente-office para que técnicos de ACCIÓN atiendan y resuelvan las dudas concretas de empresas entre las 8:00h y las 18:00h.

Asesoramiento a través de videoconferencias: se refuerzan los canales de asesoramiento empresarial mediante una nueva metodología de tele-asesoramiento con videoconferencias bajo demanda con los técnicos de ACCIÓN en crecimiento empresarial, tanto en Cataluña, como las 40 Oficinas Exteriores de Comercio y de Inversiones al mundo. Las empresas también pueden solicitar este servicio mediante un formulario y recibir respuesta en un máximo de un día laborable.

Para proyectos en curso: las empresas que ya estén desarrollando un proyecto empresarial con ACCIÓN tendrán a disposición una persona de contacto para seguir llevándolo a cabo mientras dure este periodo excepcional.

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