¿Cómo digitalizar el punto de venta? Aprendizajes de la crisis y soluciones para optimizar la tienda física

La rapidez de la digitalización era incuestionable, y en el entorno actual de pandemia se ha acentuado aún más. En esta sesión, Xavier Penadés, consultor de RocaSalvatella, expone soluciones digitales para el punto de venta físico con el fin de aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología y ofrecer al cliente la mejor experiencia. Porque digitalizar el punto de venta físico no solo es incorporar tecnología, es negocio a través de la experiencia de cliente, la explotación de los datos y su rol dentro del embudo de conversión. En la sesión se cubren las necesidades básicas derivadas de la pandemia y, posteriormente se exponen soluciones a tener en cuenta en el medio y largo plazo para satisfacer a los clientes.